工藝自動化、機器人自動化、機器學習，人工智能認知自動化使組織能夠重新定義業務流程，使工作場所自動化，並通過提高績效、效率和上市時間來改變人們的生活。
- 新生基本RPA麵試問題
- RPA Automation Anywhere麵試問題
- 機器人設計師/創造者用於構建機器人自動化
- RPA中央管理麵試問題
- RPA運行時環境麵試問題
- RPA麵試問題中的認知自動化
在本文中，我們將特別關注RPA (機器人過程自動化)，這是一種自動化技術，它模擬人類的行為，並使用機器人自動化結構化和基於規則的任務，這些任務在本質上是耗時、平凡和重複的。
本文旨在通過將主題劃分為不同的部分來闡明有關RPA的所有查詢RPA基礎知識並向認知自動化等高級主題邁進。
新生基本RPA麵試問題
1.RPA的定義是什麼?
機器人流程服務允許軟件機器人通過利用現有應用程序的用戶界麵來模擬、模擬和自動化人工任務，以完成高度手動和耗時的任務。
2.為什麼我們要使用機器人過程自動化?
RPA使用軟件機器人通過模仿結構化的、基於規則的、非常平凡和重複的用戶操作來自動化基本任務。
有各種各樣的機器人自動化，在許多日常活動中增強和協助人類，旨在通過消除所有手動、重複、單調和高容量的流程和任務，使他們的生活更簡單。
3.RPA機器人執行的主要任務是什麼?
- 擊鍵映射和屏幕抓取
- 數據輸入和驗證
- 協調跨係統的數據。
- 網頁屏幕抓取
- 標簽，搜索，複製和粘貼。
- 鼠標操作
- 屏幕導航
4.采用RPA的主要業務驅動力是什麼?
| 主要業務驅動因素 | 描述 |
| 增加的速度 | 機器人通常比人類快5倍 |
| 提高了生產率 | RPA機器人從不睡覺，它的RPA機器人工作24 X 7 X 365天 |
| 降低成本 | 實施RPA的平均成本低於等同於FTE的成本 |
| 遵守法規 | Bot使100%的準確性和遵從性 |
| 高可伸縮性 | 機器人可以很容易地擴大或縮小以滿足客戶的需求 |
| 高工作吞吐量 | 高效地執行大容量工作 |
| 加快轉變。 | 直接處理，最低限度的人工幹預 |
5.RPA中的用戶角色是什麼?
- RPA過程所有者(RPA Process Owner)負責識別、優先排序和批準自動化過程列表。此外，負責生成使用報告，分析和機器人監控。
- RPA業務分析師/公民開發人員負責使用RPA流程建模器設計和建模RPA流程。
- RPA開發人員-負責
- RPA管理員負責將RPA項目發布和部署到開發、測試和生產等多個環境中。同時，負責任何問題的記錄和監控。
- RPA業務用戶是RPA項目的最終用戶，負責定義RPA用例並在運行時執行用例。
6.客戶的業務問題/挑戰是什麼?
- 處理高度重複和事務性的業務流程
- 高周轉時間導致工藝效率低下和不準確。
- 遺留係統不可用api
- 由於手工和大量任務而容易出錯
- 做類似工作的人力資源管理成本巨大。
7.RPA的價值主張
- 將客戶從單調的工作中解放出來，執行高附加值的任務。
- 以最少的人力參與加快上市時間。
- 采用非侵入性機製與遺留係統交互。
- 以最小的誤差提高精度
- 最小化成本，減少人力參與。
8.RPA工具的產品組件是什麼?
- Bot Process Modeler (asm - studio)——提供了通過拖放、可視化編輯器可視化構建工作流的能力。
- 機器人中心(控製器)——提供編排、調度和管理有人值守和無人值守機器人部署的能力。
- 機器人節點(Nodes)——這些機器/節點可以根據需求運行單個或多個有人值守和無人值守的機器人。
- Bot Engine(引擎)——這是一個在運行時執行部署在Bot節點中的Bot的引擎。
- 機器人——這些是實際的軟件機器人，執行在設計期間構建的流程。
9.使用哪些工具?
RPA工具旨在模擬應用程序所采取的相同的“手動”路徑，通過提供各種特性和功能來幫助人類行動，從而創建一個可以在整體上任何時候調用的數字勞動力業務流程．
以下是市場上的RPA工具:
- UI路徑
- 自動化在任何地方
- BluePrism
- 就是機器人
- WorkFusion
- UI路徑，工作融合
10.典型的RPA用例是什麼?
RPA使“數字工作者”或機器人能夠與桌麵應用程序、網頁、用戶門戶、電子郵件、微軟辦公套件和更多。
11.提供垂直/領域特定的RPA用例。
- 銀行前台和後台運營，客戶賬戶管理，財務索賠處理，貸款更新和處理。
- 醫療保健-賬單處理，病人數據處理和病人記錄存儲
- 製造業物流數據、數據監控和產品價格比較的自動化
- 零售-產品數據提取，在線庫存更新，更新供應商詳細信息。
- 保險-索賠管理-自動化行政活動。
- 財務與會計-對賬，訂單錄入和更新
12.列出RPA的所有水平用例
13.在前廳部/客戶服務應用中提供RPA的一些用例
- RPA機器人可以通過簡單地與應用程序的用戶界麵交互，以非侵入式的方式自動化代理桌麵上的各種應用程序。
- RPA機器人可以作為前廳部用戶的數字助理，執行各種單調、重複的任務，如填寫表格、將數據輸入Excel文件、從Web頁麵抓取數據以及將數據更新到數據庫。
14.列出一些RPA在後台應用程序中的例子
- RPA提供API較少的集成方法與所有後端應用程序和遺留係統(如大型機，AS400, SAP, CRM等)交互。
- RPA可以從遺留應用程序讀取數據，可以將數據寫入遺留應用程序，執行鼠標操作，執行鍵盤活動，執行屏幕導航，而不需要與這些應用程序集成。
15.提供RPA產品的體係結構概述，列出所有組件。
- 機器人設計師/創造者-提供設計、開發、測試和調試機器人的能力。提供使用低代碼可視化編輯器來構建Bot流程的拖放功能來可視化地構建Bot模型(構建塊)的能力。
- 中央/控製器/協調器-機器人提供編排、計劃和管理有人值守和無人值守機器人的部署的能力。它提供集中式管理、集中式訪問控製和協作，以及集中式工作人員管理。
- Bot運行時間-這是一個運行時客戶端，提供了執行自動化/機器人的能力。這些運行時組件要麼部署在用戶的桌麵pc上，要麼部署在可以執行機器人自動化的虛擬機上。
RPA Automation Anywhere麵試問題
第1節-用於構建機器人自動化的機器人設計者/創建者
在本節中，我們將討論RPA的Bot Designer組件以及RPA產品上的各種自動化功能或構建模塊，這些功能或構建模塊使機器人能夠執行類似人類的活動。
16.什麼是機器人設計器，它在機器人架構中的使用情況如何?
機器人設計器，它提供了設計、開發和部署自動化流程所需的工具。機器人設計器用於自動化/機器人的創作和單元測試。
17.列出用於構建自動化的RPA的所有構建塊或機器人活動。
- 桌麵自動化
- Excel自動化
- 詞自動化
- 網絡自動化
- 電子郵件自動化
- 數據庫命令
- OCR自動化
- 記錄器的行為
- SAP自動化
- 終端自動化
- 證書庫管理
- 異常處理
- API命令
- 文件操作
18.使用RPA設計Bot活動的各種方法或機製是什麼?
- 低代碼/無代碼機器人設計器-=這為機器人設計器提供了一個GUI，可以簡單地將機器人活動拖放到可視化設計器中，以創建可以測試、編輯和執行的機器人流程。
- 機器人記錄儀——機器人記錄儀提供了一種非常直觀的方式，通過簡單地模仿來記錄用戶的操作。
19.BotRecorder的優點是什麼?
- 記錄器和回放學習由操作員執行的任務序列。
- 它可以使過程自動化快速簡單。
- 用戶可以執行以下任務:
- 記錄Web操作
- 重放Web動作
- 管理記錄
- 將機器人記錄添加到RPA流程。
20.列出桌麵自動化活動。
- “桌麵自動化”操作將涉及計算機應用程序的任何過程自動化，例如安裝在計算機上的簡單文本編輯器、光柵圖形編輯器或軟件計算器。
- 通過使用擊鍵和鼠標操作的不同類型的操作，提供從應用程序提取、輸入和讀取任何數據的能力。
21.列出使用RPA的Web自動化。
- Web自動化活動用於識別Web元素並製定特定的基於Web的活動。
- 實現基於web的活動的自動化，例如數據輸入、屏幕抓取、提取web數據以捕獲和整合信息、登錄網站以提取和讀取數據。
22.列出使用RPA的Excel自動化。
- Excel Automation可以幫助您在Microsoft Excel中輸入、讀取、操作、提取和分析數據。
- Excel活動，如讀取單元格，設置單元格，運行宏，進入單元格，獲取單元格，刪除單元格等。
23.列出使用RPA的Word自動化。
- Word自動化幫助您從Word文檔中輸入、讀取和提取數據。
- 自動執行任務，如在Word文檔中插入從網站複製的內容，刪除或替換特定內容，或將Word文檔轉換為PDF。
24.列出使用RPA的電子郵件自動化。
- 閱讀電子郵件——閱讀來自用戶的電子郵件(姓名，id和發送的附件)
- 發送電子郵件——發送電子郵件(向經理報告和流程異常警報)
- 通過Microsoft Outlook應用程序或電子郵件服務提供商(ESP)發送電子郵件，如Gmail和Yahoo。
25.介紹一下使用RPA的數據庫自動化。
- 使用連接字符串創建到數據庫的連接。
- 在數據庫上執行查詢，並以數據集的形式返回查詢結果。
26.RPA機器人能否觸發REST和Webservices等外部api ?
- RPA Bot可以使用REST Web服務活動運行API命令。
- RPA機器人可以使用POST方法調用任何外部API。
- RPA機器人可以使用GET方法從外部應用程序觸發。
27.RPA機器人能否處理非結構化數據，如pdf文件、掃描圖像、網頁等?
- RPA工具具有內置的OCR自動化從PDF, Word，文本文件或圖像等來源提取數據，並以任何文件格式存儲(excel, Word，文本等)
- 允許從圖像或web用戶界麵元素提取數據。
- RPA工具可以集成任何外部OCR引擎，如穀歌，AWSAbbyy和微軟將非結構化數據轉換為結構化格式。
28.如何在RPA工具中安全地管理用戶憑證(如密碼數據等)?
- RPA工具內置憑據保險庫管理器，使用戶能夠以安全加密的方式配置和存儲用戶憑據、個人數據。
- 所有用戶憑據都以AES加密格式存儲。
29.RPA工具將如何處理記錄的循環和迭代?
- RPA工具使用LOOP命令對記錄進行循環/迭代。
- LOOP命令幫助機器人迭代數據庫，數據表，固定迭代，變量迭代，Excel/CSV記錄等。
30.RPA工具能否處理條件以做出決定?
- If/else命令用於根據條件進行操作
- 在采取任何行動之前，機器人可以檢查各種條件，例如:
- 應用程序是否正在運行。
- 是否滿足布爾條件
- Web控件是否存在
- 查詢某個窗口是否處於活動狀態。
- 查詢腳本運行是否成功。
- 檢查變量條件或數據是否滿足。
31.RPA的異常處理能力是什麼?
- RPA工具使用“Try-Catch-Finally”來處理bot執行過程中的錯誤。
- 試一試:使您能夠指定可能拋出錯誤的實例或保持活動。
- 抓:允許您指定活動的交替序列或可選活動，如果機器人遇到異常。
- 最後:使您能夠指定在bot執行期間發生異常時應該執行的活動。
32.RPA工具中有哪些自定義腳本功能?
- RPA中的自定義腳本功能使用戶能夠在RPA機器人中創建、測試、調試和運行用以下腳本語言開發的腳本:
- PowerShell
- 批處理腳本
- Python
- VBScript
- Java腳本
- 使用此功能，RPA機器人可以從內聯編輯器或機器中的指定文件夾觸發並執行任何外部腳本。
33.RPA工具能否與SAP應用程序集成，它是如何工作的?
- 上的任務和流程自動化的能力SAP係統使用SAP自動化命令。
- 能夠與SAP屏幕交互以執行各種用戶操作。
- 從SAP屏幕讀取/提取文本。
- 寫入/打印文本到SAP屏幕。
- 執行UI操作，如鼠標單擊和鍵盤操作。
- SAP與其他使用RPA的桌麵和Web應用程序的相互作用。
34.RPA工具能否與遺留的主機/終端應用程序集成?它是如何工作的?
- 使RPA機器人
- 連接到終端。
- 設置控製鍵
- 設置文本
- 得到文本。
- 移動光標
- 關閉終端
- 機器人可以與綠色屏幕、大型機應用程序屏幕的AS400屏幕進行交互，以便在終端屏幕中讀取、寫入、導航和移動。
35.RPA中有哪些不同的“文件夾”和“文件”自動化命令?
- 文件和文件夾命令提供了一種簡單的方法來自動創建、打開、複製、移動、重命名、刪除和組織文件和文件夾。
- 下麵是文件夾命令。
- 創建文件夾-允許在特定位置創建新文件夾。
- 打開文件夾-打開一個現有的文件夾。
- 複製文件夾
- 重命名文件夾
- 刪除文件夾
- 下麵是File命令。
- 打開的文件
- 創建文件
- 移動文件
- 刪除文件
- 重命名文件
36.RPA工具可以使用FTP或SFTP從一台主機/機器傳輸文件到另一台機器嗎?
- RPA中的FTP/SFTP命令可以自動執行以下操作:
- 文件從一個位置上傳和下載到另一個位置
- Secure FTP提供安全的遠程文件傳輸
37.RPA機器人的“調試”如何在RPA工具中執行
- 能夠識別和“調試”可能在設計期間導致錯誤的RPA活動。
- 能夠添加“斷點”的活動，需要在bot執行期間修改。
- “調試器”窗口顯示調試進程日誌，並允許用戶更改活動的屬性或變量。
38.RPA中的審計日誌功能是什麼?
能夠跨各種機器跟蹤RPA機器人的所有活動。
它提供了一組完整的活動曆史記錄。
它提供了機器人操作的詳細日誌。
第2節- RPA中央管理
本節解釋RPA中央管理/控製器/協調器的各個組件。
39.什麼是機器人中央管理/控製器
Bot Central/Controller/Orchestrator提供了企業範圍的功能，可以在一個集中的儀表板中為所有Bot編排、管理、治理、監視和派生可操作的分析。
40.機器人中心/控製器/協調器的關鍵功能是什麼?
機器人中心是RPA的中央處理單元，它提供所有機器人的集中管理。
- 管理——在機器人儀表板中管理機器人。
- 調度-一個日曆功能來調度機器人的執行。
- 執行——基於調度遠程執行機器人。
- 配置——配置和映射機器人將被執行的機器。
- 監控——提供機器人洞察儀表板來查看、監控機器人結果。
- Bot身份驗證——所有Bot活動都經過身份驗證。
41.機器人中心有哪些不同的儀表盤?
- 機器人運行狀況報告-提供機器人的實時狀態，例如:
- 運行的機器人總數
- 在進行中
- 完成
- 失敗的
- 每周Bot狀態
- Bot設備分析-提供執行Bot的設備/機器的實時狀態，例如
- 設備上的機器人調度數
- 設備利用率
第3節- RPA運行時環境
本節解釋RPA的各種運行時活動。
42.RPA機器人在運行時的執行模式是什麼?
- 輔助/參與機器人- Bot安裝在用戶的台式機/筆記本電腦上，作為自動助手與每個用戶並肩工作。這些輔助機器人需要由用戶手動觸發。
- 無人協助/無人值守的機器人—Bot安裝在虛擬機/服務器上，由調度器/控製器觸發/調度時自動運行。這些機器人在幕後自動與應用程序進行交互，而無需用戶進行任何明確的觸發。
43.參與機器人的特點是什麼?
- RPA機器人可以與人類一起工作，實現有人參與的自動化
- 它們是人類用戶的數字助手。
- 他們和人類在同一台機器上工作，工作時間相同。
- 它們是由人類直接觸發的
44.參與機器人的用例是什麼
- 生成Excel圖表，宏和公式
- 從Web抓取數據並將其粘貼到辦公應用程序
- 閱讀電子郵件及其數據
45.無人值守機器人有什麼特點?
- 無人值守的RPA機器人執行任務並與應用程序交互，而無需人工參與。
- 它們被部署在不同的機器上，並且它們的作業完全由Orchestrator觸發
- 24 X 7 X 365天工作
46.無人值守機器人的用例是什麼
47.列出所有運行時執行組件。
Bot Runtime組件是運行Bot的軟件機器。
- 多個機器人可以在不同的機器上運行。
- 機器人可以在一台機器上並行運行，機器人遵循隊列機製。
- 機器人連接到機器人中心以檢查許可證，然後在用戶或虛擬muachines．
第四節- RPA中的認知自動化
這篇文章討論了手(RPA)與頭(人工智能)的結合，其功能和現實應用。
48.什麼是認知自動化能力?
“認知自動化”指的是利用人工智能功能實現任務自動化。RPA與人工智能技術比如機器學習，計算機視覺自然語言處理(NLP)自動分類、提取和驗證信息，為RPA產品提供了智能自動化功能。
49.認知自動化能力的用例是什麼?
以下是認知自動化的用例?
- 光學字符識別(OCR)
- 圖像識別的計算機視覺
- 文檔分類
- 提取意圖和實體
- 命名實體識別
- 用於情感分析的NLP
- 文本分析的NLP
- 帶有RPA的聊天機器人用於初始輸入和客戶交互
50.RPA和認知自動化的區別是什麼?
| SL。 | 機器人過程自動化(RPA) | 認知自動化 |
| 1 | 基於規則的常規任務 | 基於判斷的臨時任務 |
| 2 | 結構化數據 | 非結構化、半結構化數據 |
| 3. | 消除重複的、手工的和基於規則的流程 | 模式識別，自學習算法，複雜推薦 |
| 4 | 圖形化，COTS工具，如UI Path, Automation Anywhere, Blueprism, Workfusion等 | 算法(分類、回歸、決策樹等) |
| 5 | 開戶，KYC，訂單處理，客戶服務，索賠處理等 | 欺詐檢測，產品推薦，下一步最佳行動 |
51.RPA的未來路線圖是什麼?
RPA的未來路線圖看起來非常有前途，因為RPA和AI將形成一個智能自動化產品聯盟，以滿足客戶的各種智能自動化需求，並在提供更好的客戶體驗和生產力方麵增加價值。
RPA數字勞動力比需要人工參與更有效、更精確地處理頻繁、重複的任務。當RPA與功能齊全的數字過程自動化平台緊密集成時，組織可以獲得更大的以客戶為中心的優勢，以及創新的機會。
RPA、機器學習、人工智能和認知自動化形成了一套互補的工具，將有助於自動化不同類型的任務。添加人工智能功能比如機器學習，視覺識別，文字識別而且自然語言處理到RPA工具將使軟件機器人能夠實時學習並承擔更高附加值的任務。
2
